ca0f89d1-2eab-416d-9d76-220514f76941 jobdigger

Klantadviseur Zorg

Functieomschrijving

Hallo Klantadviseur Zorg

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij recent afgestudeerd of toe aan je volgende stap en ambieer je een vliegende start binnen de verzekeringsbranche? Word jij blij van klanten helpen in de complexe wereld van zorg? Ben je gedreven, empathisch en maak jij het verschil voor onze klanten en collega's? Dan zijn we op zoek naar jou!

Als Klantadviseur staat het verbeteren van de ideale klantbeleving en de ontwikkeling van de Klantadviseur centraal. Het is jouw missie om de Klantadviseurs te helpen bij hun ontwikkeling en te coachen op het beantwoorden van klantvragen per social media, chat en mail. Feedback geven doe je op een manier dat Klantadviseurs zich veilig bij je voelen. Ze weten dat het jouw taak is om hen nog beter te maken dan ze al zijn. Je leert hen vervolgens zelf oplossingen te bedenken en stimuleert hen nog meer aandacht te hebben voor de klant.

Naast het coachen handel je zelf ook klantcontact af en beantwoord je dagelijks uiteenlopende vragen van onze klanten over zorgverzekeringen via telefoon, WhatsApp, Facebook, Twitter, chat en mail. Zo blijf je inhoudelijk op de hoogte. Zowel voor onze particuliere als zakelijke klanten ben je het aanspreekpunt, begeleid je hen en zorg je voor een oplossing. Daarnaast denk je actief mee met de klant en adviseer je hem over zijn verzekering(en).

Als Klantadviseur (36 uur) bij a.s.r. Zorg werk je in een team van zo'n 50 andere klantadviseurs, teamleiders, planners, vraagbaken en coaches. Jullie zijn gedreven om klanten te helpen. Elk teamlid heeft zijn eigen expertise. We staan zes dagen in de week van 8:30 uur tot 21:00 uur klaar voor onze klant. Dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel inzetbaar. Natuurlijk heb je ook veel contact met andere afdelingen binnen a.s.r..

Jij bent de perfecte match, want:

De klant staat voor jou centraal. Vanzelfsprekend heb je affiniteit met zorg, verzekeringen, serviceverlening, waarde toevoegen voor klant & organisatie en ben je bereid om maximaal te investeren in jouw ontwikkeling. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

  • je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
  • je bezit het diploma Wft Zorg en houdt je kennis op peil

  • je hebt affiniteit met en/of kennis van de zorgsector

  • je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en sterke affiniteit met verschillende social media kanalen

  • je hebt ervaring met en vindt het leuk om medewerkers te coachen om de beste service te verlenen

  • je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is

  • je hebt ervaring in een klant contact centrum omgeving of een vergelijkbare baan

Bovenal sta je voor vakmanschap en ben je in staat om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Hier ga je werken als Klantadviseur a.s.r. Zorg in Utrecht

Je komt te werken in een team van zo'n 50 klantadviseurs, teamleiders, planners, vraagbaken en coaches. Niet alleen zetten we ons voor de volle 100% in voor de klant, maar ook staan we altijd klaar voor elkaar. Teamwork vinden we erg belangrijk. Jouw komst maakt het team beter en nog gezelliger. Natuurlijk wordt er naast het harde werken ook gedacht aan gezelligheid: barbecues in de zomer, themadagen in de winter en natuurlijk iedere vrijdag de vrijdagmail met leuke weetjes over de afdeling en je collega's.

Wat bieden we je?

  • doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget

  • een bruto salaris van € 2.000,- tot € 2.800,- op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand

  • flexibele werktijden en tijd- en plaatsonafhankelijk werken

  • een goed bereikbare werkplek in Utrecht in één van de duurzaamste kantoorpanden van Nederland

  • faciliteiten zoals een sportschool, netwerk voor young professionals, uitgebreid aanbod vitaliteitsactiviteiten en gemaksdiensten

Reageer!

Enthousiast geworden? Reageer via de button 'solliciteer'. Mocht je nog vragen hebben neem dan contact op met ().

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen wij je vragen een online assessment te maken, alle informatie hierover ontvang je van Marguerite.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om vanaf 1 april 2015 een eed of belofte af te leggen.

#LI-MB

Sollicitatieprocedure

  • Je solliciteert

    Klik in de vacature op de solliciteer-direct knop. Je komt dan in ons recruitmentsysteem. Je kunt daar je cv en motivatie achterlaten. We streven ernaar om je binnen twee weken een reactie te sturen.

  • Eerste gesprek

    Als we denken dat er een match mogelijk is, nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Dit is meestal met de manager van de afdeling waar de vacature is. Vaak vragen we je ook een assessment te doen.

  • Tweede gesprek

    Als we na dit gesprek allebei verder willen praten, dan plannen we een vervolggesprek.

  • Match!

    Als we na de gesprekken en een positief assessment allebei enthousiast zijn, doen we je een aanbod om bij ons te komen werken.

Solliciteer direct

Nog vragen?

Stuur een WhatsApp Stuur een e-mail

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.