9384795a-a0f9-4c06-9e86-4ce1947ec819 jobdigger

Medewerker IT Usercare

Functieomschrijving

Voor een optimale ervaring gebruikt Eye Wish cookies. Wij maken gebruik van analytische cookies en social media cookies om uw internetgedrag binnen werkenbijpearle.nl te kunnen volgen. Als je verder gaat op onze website gaan we ervan uit dat je akkoord gaat met de geplaatste cookies.

Medewerker IT Usercare

Locatie Soesterberg Uren per week 38 uur Werk-/denkniveau MBO

Solliciteer

Medewerker IT Usercare in Soesterberg

Solliciteer

Als onderdeel van GrandVision N.V. en met bijna 800 winkels van de formules Pearle Opticiens, Eye Wish Opticiens en GrandOptical is GrandVision Benelux de absolute marktleider op het gebied van optiek.
Onze cultuurwaarden DO DARE CARE vertegenwoordigen wie we zijn en waar we met elkaar voor staan. Heb jij ambitie en drive en wil je onderdeel zijn van een winnend team? Wij leren je graag beter kennen!

DO - Be passionate, work hard and make it happen!

Voor ons IT User Care team zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker met een passie voor het verhelpen van hard- en software storingen. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan het structureel verbeteren en professionaliseren van de IT dienstverlening.

Je biedt eerste lijns ondersteuning aan de ruim 250 collega's van onze Support Offices. Ook ben je verantwoordelijk voor ondersteuning van de afdeling iCare (helpdesk winkels). Daarnaast deel je jouw kennis met je collega's binnen IT om zo verstoringen te kunnen voorkomen. Als spin in het web werk je tussen eindgebruikers en specialisten op het Support Office in Soesterberg.

Je houdt je dagelijks bezig met:

  • Verhelpen van verstoringen op werkplek niveau (deels remote)

  • Call aanname en call bewaking

  • In dienst en uit dienst procedures (hardware en software)

  • IT voorraad beheer (inname en uitgifte van IT middelen)

  • Ondersteunen van 2e/ 3e lijn helpdesk

  • Ondersteunen van collega's op het gebied van hard & software

  • Vastleggen en up to date houden werkinstructies

DARE - Guts and glory!

Om succesvol te zijn in deze rol, combineer je jouw servicegerichte instelling met goede communicatieve vaardigheden en een flinke dosis humor. Daarnaast beschik je over:

  • minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een corporate organisatie
  • Goede kennis van Microsoft (Enterprise)
  • Goede kennis Windows 10 (migratie van W7 naar W10 kantooromgeving op komst en migratie van Linux naar W10 in de winkels in volle gang)
  • Kennis van algemeen werkplek beheer
  • ITIL V3 Foundation kennis
  • Kennis van SAP en Service Now is een pre
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Franse taal is een pre
  • Je bent pragmatisch, analytisch, proactief en communicatief sterk
  • Je werkt graag samen in een team van professionals

CARE - Together we create the best employee and customer experience!

Wij bieden jou graag de kans om in een dynamische, succesvolle en groeiende retail organisatie je ambities waar te maken in een uitdagende en verantwoordelijke functie met impact op de organisatie. Je komt te werken in een prettige werkomgeving met informele bedrijfscultuur en gedreven, getalenteerde en enthousiaste collega's.

Wij helpen jou om de beste in je vak te worden en om je ambities waar te maken. Daarnaast bieden we goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden waaronder een bonus- en pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en ieder jaar een gratis bril of contactlenzen.

Zie jij jezelf al werken bij GrandVision Benelux? Geweldig - Wij leren je graag beter kennen en ontvangen graag je CV en motivatie

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.