32203404 ndsm

Customer service medewerker

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is opzoek naar een Customer service medewerker. Je gaat aan de slag binnen een trainingscentrum. Het bedrijf biedt veiligheidstrainingen en -diensten aan en helpt organisaties in de olie en gas, wind, maritieme en industriële sector om zo de veiligheid van hun werknemers en hun klanten te verbeteren. Daarnaast bieden zij brand gerelateerde trainingen aan voor de industriële sector en de overheid.

Als customer Service medewerker ben je een echte administratieve duizendpoot, je verzorgt en beheert namelijk de complete cursus- en cursistenadministratie. Daarnaast ondersteun je de accountmanagers bij commerciële activiteiten voor (inter-)nationale klanten en ben je de spil in de samenwerking en afstemming tussen klant, accountmanager en onze operationele organisatie.

Werkzaamheden:
• Het verzorgen en beheren van de complete cursus- en cursistenadministratie.
• Het samenwerken met accountmanagers om uiteindelijk de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.
• Het uitvoeren van commerciële en administratieve werkzaamheden, zoals koude acquisitie, het maken van afspraken met (potentiele) klanten voor de accountmanagers, het afhandelen van offertegegevens, het helpen bij bel-acties en het verzorgen van mailings.
• Het contact onderhouden met klanten (zowel per telefoon, email als persoonlijk) en het snel en adequaat beantwoorden van binnenkomende e-mails en telefoontjes. Je weet de vraagstelling goed te inventariseren, commerciële kansen te herkennen en eventueel door te verwijzen naar de juiste collega. Daarnaast onderhoud je contact met klanten om informatie te verzamen en data en cursisten af te stemmen.
• Het onderhouden van intern contact met collega’s van alle interne afdelingen, zoals Planning, R&D en Operations om over de haalbaarheid en beschikbaarheid van trainingen af te stemmen.
• Het werken op beide locaties: je standplaats is de Maasvlakte, maar we verwachten dat je af en toe ook werkt op ons trainingscentrum in Amsterdam.

Functie-eisen

• Je houdt van aanpakken en afwisseling en je zorgt ervoor dat, samen met je collega’s, de verschillende werkzaamheden en nieuwe taken, aan het einde van de dag zijn opgepakt.
•Je bent secuur, administratief sterk, enthousiast, flexibel en je kan tegen een stootje.
• Je heb MBO+/HBO werk- en/of denkniveau;
• Je bent goed in plannen en organiseren
• Je bent administratief sterk, je werkt secuur en bent goed met Microsoft Office
• Je bent eerlijk, pro-actief en stressbestendig:
• Goede communicatieve vaardigheden; beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een vereiste, Duits is een pré.

Bedrijfsprofiel

Het bedrijf:
Zij bieden advies, opleidingen en trainingen aan professionals uit de offshore, maritieme en windenergie sector en industriële- en overheidsbrandweren. Met twee trainingscentra in de Amsterdamse en Rotterdamse havens bereiden zij professionals en hulpverleners voor op het voorkomen en bestrijden van incidenten in een realistische trainingsomgeving, met realistische incidentscenario’s. Samen met hun klanten zorgen wij al ruim 34 jaar voor de veiligheid van hun medewerkers en organisaties. Zij zorgen ervoor dat de klanten competent en optimaal voorbereid zijn op noodsituaties en gaan verder dan wet- en regelgeving.

Aan de slag in een leuke diverse functie in een fijne werkomgeving? Solliciteer dan direct!