31166976 ndsm

Medewerker Service Center

Functieomschrijving

Vacature: Medewerker Service Center

Medewerker Service Center – Klantenservice – Amersfoort – Utrecht – Woerden – Haarlem – Arnhem – Deventer – Eindhoven – Parttime – Fulltime

 

Ben jij een topper in het beantwoorden van vragen? Denk jij in mogelijkheden en in oplossingen? Heb jij het geduld om iets drie keer uit te leggen? Je maakt jezelf snel wegwijs in verschillende computersystemen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Via de telefoon heb jij contact met de klanten. Dit contact bestaat uit het beantwoorden van vragen, advies geven, maar ook het aannemen van klachten. Op een vriendelijk manier beantwoord jij deze vragen met een glimlach en los je de klachten op. Hierbij is het van belang dat je realistisch en eerlijk bent naar de klant. Voor jou de kunst om niet terug te deinzen voor deze weerstand en rustig te blijven om toch tot een oplossing te komen zodat de klant tevreden op hangt. Naast het telefonisch contact, beantwoord jij ook de mail

Belangrijk is om alle gegevens goed te noteren in het systeem zodat jij, maar ook je collega’s precies kunnen zien wat jij hebt afgesproken met de klant zodat deze nagekomen kunnen worden.

Functie-eisen

Verlanglijstje:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Mbo 3 en 4 met werkervaring;
  • 24 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Service- en klantgericht ingesteld: je wil mensen graag helpen;
  • Je staat stevig in je schoenen en kan omgaan met weerstand;
  • Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;
  • Stressbestendig; je kan goed omgaan met druk, maar staat ook open voor verandering;

 

Waarom jij hier wil werken?

  • Een uitdagen functie waarbij jij je service skills kan ontwikkelen;
  • Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Marktconform salaris (€1800,- tot €2150,-);
  • Reiskostenregeling, afhankelijk van opdrachtgever.
  • Adecco arbeidsvoorwaarden: 8% vakantietoeslag, pensioenopbouw na 26 gewerkte weken, wekelijks uitbetaald, toegang tot de Academy voor online trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen.

 

Je bent enthousiast geworden?
Mail dan vandaag nog je cv en motivatie naar Adecco Contact Center Solutions, emailadres: ccsutrecht@adecco.nl. Toch nog een vraag? Bel ons op 030-6044260!