31080396 ndsm

Servicedesk Medewerker

Functieomschrijving

Dag1 van je nieuwe functie
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over het glasvezelnetwerk. Jouw onderzoekende karakter zorgt ervoor dat je doorvraagt op de behoeften van de klant en een duidelijke situatieschets maakt. Met jouw communicatieve skills draag je bij aan een hoge servicegraad en ga je voor iedere klant opzoek naar een passende oplossing. Kortom een leuke, dynamische, technische functie met klantencontact!

... Dag 2, 3, 4
In deze functie help jij klanten per telefoon en mail met het oplossen van incidenten. Een veelvoorkomend incident is bijvoorbeeld een beschadiging van een netwerkkabel door werkzaamheden. De netwerkverbinding wordt hierdoor slechter of valt weg. Om erachter te komen waardoor het netwerk van de klant is aangetast, kan je via het systeem (Cocon) controleren hoe de kabels lopen. Vervolgens stel je controlevragen bij de klant, maar ook intern bij de network engineers en de aannemers. Controlevragen bij de klant zijn ook belangrijk om op voorhand te kunnen ondervangen dat het probleem misschien wel bij de klant intern ligt. Zodra je weet waar het probleem zit, stuur je een aannemer op pad die de situatie ter plekke inventariseert. Tussentijds houd je de klant op de hoogte van de status en wanneer het probleem is verholpen ben je verantwoordelijk voor de nazorg. Je zorgt ervoor dat de klant zich vanaf het eerste moment gehoord en geholpen voelt.

Waar sta je vandaag?
Herken jij jezelf in de volgende kwalificaties? Dan ben jij de Servicedesk Medewerker waarnaar ik op zoek ben:

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en je hebt minimaal één jaar werkervaring binnen een verantwoordelijke en probleemoplossende functie, waarbij je aanspreekpunt bent voor de klant;
  • Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent 24 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je morgen?
Als eerste kom jij te werken in een omgeving waarin zelfstandigheid, eigen initiatief en creativiteit gewaardeerd wordt. De eerste periode van ongeveer 6 maanden start je op uitzendbasis via Dag1, hierna zul je bij goed functioneren in dienst treden bij de opdrachtgever. Je wordt beloond met een salaris tussen de €2400,- en €2700,- op basis van 40 uur per week.

Waar ben je overmorgen?
Onze opdrachtgever richt zich op het verhuren van telecommunicatie aan de zakelijke markt. Bij binnenkomst valt het direct op dat er in de organisatie gewerkt wordt in een grote open ruimte. Hierdoor zijn jouw collega’s altijd binnen handbereik om even te overleggen of een kop koffie mee te drinken. In de organisatie heerst een goede sfeer, men is commercieel georiënteerd en communiceert en schakelt graag snel met elkaar om zo klanten goed te bedienen.

En nu?
Ben je enthousiast geworden en kun je niet wachten om te beginnen? Neem dan contact met me op via 06-31001248 of cheryl.vanwijk@dag1.nl. Solliciteren via de website kan natuurlijk ook; ik bel je dan graag even om je wensen en motivatie door te nemen. Hopelijk spreek ik je snel!

Bedrijfsprofiel

Waarom via Dag1?
Ik ben Dag1 en ik ben nieuwsgierig naar jou als persoon, je loopbaan en toekomstplannen. Jij bent belangrijk voor mij, jou goed leren kennen is essentieel, daarom volgt er na je sollicitatie een uitgebreid kennismakingstraject. Jij als persoon staat voorop, je talent, wensen en toekomstplannen zijn mijn uitgangspunt voor het
vinden van de juiste werkgever! Samen met jou, investeer ik veel tijd in je om je te leren kennen en de juiste match te maken met de werkgever en de vacature. Dit doe ik door eerst telefonisch de vacature met je door te nemen, lijkt het te passen, dan kom je bij mij op persoonlijk gesprek. Tijdens dit persoonlijke gesprek ga ik, aan de hand van je CV, in op alle skills die je meebrengt. Natuurlijk bespreek ik ook wat je wensen zijn voor je carrière op (middel) lange termijn. Dit interview duurt gemiddeld 1 uur.

Solliciteren doe je via www.dag1.nl. Hier vind je nog meer leuke vacatures, dus kijk ook snel verder of we mogelijk samen verder kunnen kijken naar meer functies die aansluiten op je wensen.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.